今回は初期不良と交換の話がメインです。
実際に使ってみた感想は後日の予定。
悩んだ結果ソロタを購入
先日の記事で悩んでいた食洗器
SOLOTA（ソロタ）対 ラクアmini Plus ですが
色々と悩んだ結果
パナソニックの SOLOTA（ソロタ）を注文しました！
【公式店】パナソニック SOLOTA（ソロタ）NP-TML1-W 送料無料
決め手の詳細は後日改めて記事にしようと思いますが
・本体+αの設置面積
・お手入れ方法
なども考えて最終的にソロタが自分には合ってるかも？と選びました。
届いたので仮の置き場に設置
ここも今回の本題（交換の話）とは違うので詳細は後日改めて書きますが、
キッチンに設置するとソロタの奥行でもやはり存在感があって調理スペースが狭くなるのと、距離的にコンロが1つ使えなくなるので、
とりあえず仮の置き場に設置しました。
最終的には食器棚の配置を少し変えて、その隣に設置予定です。
つまり排水はシンクではなくバケツに流すことに。
今まで先入観というか
食洗機の排水はシンクに流す
という固定観念にとらわれていたので、
バケツに排水でも良いんだ！と気づいてから、一気に食洗機の購入ハードルが下がった気がします。
さっそく試運転するもエラー表示に
ここからが記事の本題です。
取扱説明書を読みつつ設置確認。
そもそもSOLOTA（ソロタ）は構造もシンプルなので
段ボールから出して青い固定用テープを剝がしたら
・電源とアース線を接続
・排水ホースの設置（バケツ）
・水道水をタンクに入れてセット
これで完了です。
まずは「試運転する」と取説にあるので、
電源ボタンを3秒以上長押し
ピピッと鳴って「洗浄」と「送風乾燥」の2つのランプが点灯すると試運転スタートです。
あとは勝手に動いて動作確認してくれるので、
順調にいけば
5分後にはブザーが鳴ってランプも消えて自動終了。
…のはずだったのですが。
鳴り響くエラー音と点滅する3つのランプ
ピピピピピピピ…
初めは試運転が終った音だと思ったんです。
そもそも購入初日で試運転の終了音とエラー音の区別すらつかないので。
でもランプが消えていない。
消えていないどころか、2つだったランプが3つに！しかも点滅してる！！
え？何これ？！と慌てて取説を確認。
「洗浄」と「送風乾燥」の2つのランプの左隣、3つめのランプは「エラーランプ」でした。
点滅は、
1…2…3…間、の繰り返し。
どうやら排水できないエラーのようです。
排水の前にそもそも給水すらしていないが？
排水エラーについて取扱説明書では
・排水ホースが折れ曲がっていないか
・ホースが持ち上げられていないか
・残さいフィルターの目づまり
これらの確認をするように書かれています。
でも排水ホースは仮置き場のテーブル下のバケツ行きで、折れ曲がることも、持ち上がることも無く。
フィルターの目詰まりも初めての試運転なので当然なにも無く。
…？？？
タンクの水もFULLの線まで満タンで、食洗機の庫内は濡れた様子もなし。
排水のエラーですが、排水以前に給水すら出来ていない状態。
どういうこと？？？
お手上げ状態なので連絡してみた
その後、自分なりに
・排水ホースの位置を動かしてみたり
・タンクの再セット
・電源の抜き差し
・設置場所の水平確認 など
あれこれ再確認して何度も試運転を試みましたが
ずっと同じ
3つランプの3回点滅エラー！
もう駄目だ～！無理！と
パナソニックさんの相談窓口に電話しました。
初期不良で交換することになりました
よくよく取説を読むと、
直らなかった場合は「お買い上げの販売店」へご連絡ください と書かれていましたが、まさかの試運転エラーで気持ちが慌ててしまい取説最終ページのパナソニック相談窓口に電話してしまいました。
状況を説明すると最初は修理の話になり、訪問修理の流れになりかけていました。
でも総合窓口から修理の担当者さんに交代しての改めて状況説明になった段階で、
お買い上げ直後の初期不良であれば、修理ではなく、販売店に連絡して交換対応になる可能性が高いですと言われ。
販売店にメール連絡しての交換になりました！
良かった～！
初期不良の交換なんて人生初で戸惑いましたが、購入先のヨドバシさんにも「初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります」と書かれていたので、先にメーカーのサポートじゃなくて販売店に連絡すればよかったのね、と勉強になりました。
でも修理担当さんも色々と丁寧に解説してくださったので事前にお話を聞けて良かったなとも思いました。
もしかして自分が何か変な事をして動作不良したのでは？の不安もあったので、本当に初期不良なんだと納得できたのは直接電話で話せたことが大きいです。
ちなみに楽天の パナソニック公式ショップ は値引きクーポンがあって、ヨドバシのポイント還元より直接的な値引きのお得感が高く、かなり迷いましたが、今回は保有ポイントを消費したくてヨドバシで注文しました。
動かないので食器は手洗いすることに
まさか商品到着の当日に試運転で初期不良とは思ってもいなかったので、
実は…
ウキウキで洗い物を残してたんです（笑）
ソロタ動かないので自分で洗いました！！
交換対応は助かりましたが地味に結構ガッカリしました。食洗機とても楽しみにしていただけに落差がね。早く洗ってほしい…
交換品が届いてからの感想は後日にまた。
今度こそちゃんと動きますように！
故障が心配な人はサブスクでレンタルもあり？
自分が初期不良にあたるとは正直思ってもみなかったので、逆に貴重な体験ではありましたが、
普通に5年10年は使えるつもりで買った家電が、もしも保証期間1年過ぎてすぐ壊れたらショック大き過ぎますよね。
確率的には低いものの当たるときは当たることも今回実感したわけで。
不安なときは長期保証つけるとか…
実はSOLOTA（ソロタ）を調べているときに、パナソニックさんのサブスクリプション型サービスの存在も知ってはいました。
月額1,290円で37ヵ月目以降は解約手数料が掛からないサービス。
サブスク1,290円×37ヶ月分 と 購入した場合の価格 を比較すると、約1万円ほどサブスクのほうが高くて、
だったら 買ったほうが良いよね とその時は単純に思いましたが、
約3年内にもし壊れてもサブスクは自己負担なしで保証付き と考えた場合、人によっては魅力的なサービスなのかも？と今回の初期不良を経験して感じるものがありました。
家電が壊れやすい、家電運のない人は長期保証やリース、サブスクのほうが向いているのかもしれません。
ヤマダウェブコムの SOLOTA（ソロタ）商品ページ
※ヤマダは5年保証が付けられますイーベストのSOLOTA（ソロタ）商品ページ
※eBESTは長期5年保証付の価格のようです
追記：交換品届きました！
交換品の2代目ソロタ、ちゃんと動きました！
1週間使ってみたレビューはこちら↓
